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Université Catholique de Madagascar

Réussir la qualité de service / Marcel Alain (DL 1998, cop. 1998)

Public ISBD Titre : Réussir la qualité de service : plaidoyer pour la performance réalisée avec discipline et innovation Type de document : texte imprimé Auteurs : Marcel Alain, Auteur Editeur : Montreal : Edition Nouvelles Année de publication : DL 1998, cop. 1998 Collection : Management et gestion des ressources humaines Importance : 1 vol. (348 p.) Présentation : ill. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-921696-38-8 Langues : Français (fre) Mots-clés : Service industries -- Quality control Service industries -- Management Industrial productivity Customer relations Assurance qualité Services Relations avec la clientèle Efficacité de l'organisation Réussir la qualité de service : plaidoyer pour la performance réalisée avec discipline et innovation [texte imprimé] / Marcel Alain, Auteur . - Montreal : Edition Nouvelles, DL 1998, cop. 1998 . - 1 vol. (348 p.) : ill. ; 23 cm. - (Management et gestion des ressources humaines) . ISBN : 978-2-921696-38-8 Langues : Français (fre) Mots-clés : Service industries -- Quality control Service industries -- Management Industrial productivity Customer relations Assurance qualité Services Relations avec la clientèle Efficacité de l'organisation

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
OUV539980	XI14c ALA	Livre	Bibliothèque UCM	Psychologie organisationnelle	Libre accès Sorti jusqu'au 10/02/2025